Аутсоринг ИТ услуг или Когда цена соответствует качеству

Компании, специализирующиеся на абонентском обслуживании компьютеров, используют в рекламе одинаковые аргументы, предлагая услуги высокого качества по оптимальным ценам. Эти критерии соответствуют потребностям клиентов.

Аутсоринг ИТ услуг – перспективное направление деятельности. Спрос на абонентское обслуживание растет, пропорционально развитию информационных технологий. Устойчивый спрос создает благоприятную почву для выхода на российский рынок новых игроков. Но в процессе сотрудничества не редко оказывается, что стоимость услуг не соответствует заявленному качеству. Поэтому к выбору обслуживающей компании необходимо подходить ответственно и взвешенно.

Договор на услуги ИТ аутсоринга в Москве предпочтительнее заключать с компанией-исполнителем, которая имеет достаточный опыт работы в этом сегменте рынка. Предварительно необходимо уточнить перечень оказываемых услуг. Серьезные фирмы ориентированы на максимальный охват целевой аудитории, поэтому стремятся максимально расширить спектр своих услуг.

Минимальный список охватывает настройку программного обеспечения, периодический профилактический осмотр компьютеров и периферии, обслуживание техники в офисе у клиентов с выездом ИТ-специалиста. Аутсоринг ИТ услуг в солидных компаниях включает обновление программного обеспечения, техническое обслуживание локальных сетей, системное администрирование, внедрение инновационных разработок, информационный и технический мониторинг, другие услуги.

Важным моментом является периодичность выезда инженера обслуживающей компании в офис заказчика. Порядок этого вида обслуживания должен быть четко выписан в договоре. Это поможет в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.

Надежные исполнители, предоставляющие услуги ИТ аутсоринга в Москве, всегда дают клиентам конкретные гарантии. Если в ходе переговоров звучат только общие фразы, лучше поискать другую компанию.

Тарифы и механизм их формирования – еще один важный критерий. Компания-исполнитель должна предлагать несколько тарифных планов клиентам. Сегодня уже многие ИТ-предприятия составляют индивидуальные схемы обслуживания – под конкретного клиента. Цены должны быть адекватными профессиональному уровню специалистов и качеству услуг. Неоправданно низкие тарифы заставляют усомниться в профессионализме исполнителей. А неоправданно завышенные цены также не гарантируют высокого качества.

По материалам сайта www.itmain.ru - услуги комплексного ИТ аутсорсинга.