Общие рекомендации при выборе консультантов

Бизнес-консалтинг, приспособившись к рынку услуг, направлен на поддержку и развитие деятельности предприятий. При этом, обратившись в консалтинговую компанию, заказчик терзает себя сомнениями по поводу компетентности специалистов, осуществляющих консалтинговые услуги. Даже если в компании работают тренеры и консультанты с высшим экономическим или техническим образованием (маркетологи, аналитики, экономисты), существует опасение, что они не знают специфики деятельности конкретной фирмы, а все проекты и рекомендации, предложенные консультантами – «мыльный пузырь», причём очень дорогой и никому не нужный. Специалисты консалтинговой компании уверены в себе и в своих идеях (а положение тому обязывает), это тонкие психологи, которые умеют преподнести свои услуги и убедить клиента, что их консультации – лучшее решение для его бизнеса. На деле же иногда остаются только красивые слова, а эффективность, выход из кризисной ситуации или отлаженный управленческий учёт остаются только проектами.
Существуют общие рекомендации, которые помогут не ошибиться с выбором консультантов. Кроме хороших отзывов, полученных консалтинговой компанией, заказчику неплохо было бы узнать и о проектах менее удачных, познакомиться с историей компании.
Хорошо, если клиент сумел расставить приоритеты и определился, какие виды услуг ему необходимы. Если чёткого плана нет, то компания из хороших побуждений (повысить собственную прибыль) может предложить такой фронт работ, что заказчик просто непосилен будет их оплатить. Другой случай, когда компания, к примеру, установит хорошее программное обеспечение, но оно будет требовать постоянного обращения к компании по вопросам его наладки или обновления.
У клиента есть возможность рассчитать самостоятельно стоимость услуг консалтинговой компании, или хотя бы внести свои предложения по их оплате. Так, например, порядок оказания и стоимости консалтинговых услуг есть в документах Правительства Москвы. Стоимость услуг зависит от многих факторов: от численности и квалификации специалистов, от числа участников и продолжительности работ, от того, является ли услуга единовременной или долгосрочной. В некоторых нормативных документах указаны и формулы для расчёта стоимости услуг с учётом индекса инфляции, индексов заработной платы исполнителей, средней заработной платы в консалтинговой компании и т.д.
Ещё одним критерием при выборе консалтинговой компании служат методы работы и поведение консультантов. В одном случае специалисты могут навязывать готовые решения, которые были подготовлены для другой фирмы и хорошо себя зарекомендовали. В другом случае, перед тем, как принять решение, консультанты вместе с клиентами собирают информацию об их фирме и проводят анализ ситуации. В этом случае на каждом шаге будет учтена специфика предприятия, а решения будут эффективными.

По материалам компании Бэстконсалт (www.bestconsult.ru)