23.09.2011 17:13

ИТ-аутсорсинг и обслуживание сети

Популярная сегодня услуга it-аутсорсинга переживает свое второе рождение в связи с появлением облачных сервисов. Все чаще крупные организации обращаются к компаниям-провайдерам услуг “в облаках”, понимая, насколько выгодным в итоге может оказаться перенос самого процесса обработки данных и обслуживание ЦОДа на внешней площадке. В таком случае нет необходимости содержать огромный штат квалифицированных и высокооплачиваемых специалистов, а также организовывать и обслуживать всю сопутствующую инфраструктуру центра обработки данных. В принципе, it аутсорсинг гарантирует своевременное и качественное решение любых проблем, которые могут возникнуть при работе информационной системы на предприятии, а значит, сосредоточить внимание владельцам бизнеса целиком и полностью на основных производственных процессах. Кроме того, у многих провайдеров It-аутсорсинга есть специальные службы Сервис-Деск, помогающие удаленно решать проблемы пользователей в любое время дня и ночи по телефону или через интернет с помощью он-лайн мессенджеров.

Обслуживание сети также входит в перечень услуг, предлагаемых провайдерами it-аутсорсинга. Причем в перечень работ по обслуживанию сетей, как правило, входит и поддержание работоспособности, и плановая замена или настройка серверов, компьютеров и оборудования, а также силами компании-провайдера решаются задачи по развитию сети, осуществляется оптимизация расходов на связь и контроль прав доступа. И компания-провайдер гарантирует то количество выездов, которое необходимо для решения проблем или решения текущих задач. А работы по обслуживанию компьютеров и серверов включают в себя: мониторинг системных журналов и журналов безопасности, а также системных ресурсов сервера; контроль объема доступного дискового пространства, резервного копирования данных с периодическим восстановлением данных и обновлений антивирусных сигнатур на серверах и рабочих станциях; установка критически важных обновлений на сервера и на компьютеры по сети и обслуживание сетей в части обеспечения информационной безопасности.