26.06.2011 23:50

Права на компенсацию авиаперелета

Сегодня, особенно в летний отпускной сезон, когда нагрузка на аэропорты и крупнейшие авиаузлы резво возрастает, все ярче и отчетливей становится проблема несоблюдения авиаперевозчиками своих обязательств перед своим клиентами. Масла в огонь подливают участившиеся в последнее время природные аварии и катаклизмы – именно они, зачастую, становятся причиной возникновения разногласий вышеперечисленных сторон, но это полбеды – все же, надо признать, большинство авиаперевозчиков, особенно мелких и средних, оказываются просто не готовы к возникновению различных внештатных ситуаций. Как пример, если возникла задержка рейса обязанности авиакомпании, в зависимости от длительности периода ожидания от 2-х часов и более, как минимум, напоить клиентов чаем и оказать всю информационную поддержку, в том числе организовать бесплатную связь с родственниками и операторами турфирмы.

Если сроки ожидания рейса превышают сутки, то авиакомпания обязана организовать для своих пассажиров размещение и проживание в отеле, а также бесплатное 3-х разовое питание. Также возможен вариант денежной компенсации за нарушение авиаперевозчиком своих обязательств, но только в случаях, если эти нарушения возникли по вине природы и иных не зависящих от действий авиаперевозчика обстоятельствах. Сумма компенсации составляет 200 евро, если дальность запланированного и оплаченного перелета составляет менее 1500 км; 400 евро, если перелет осуществляется в пределах Европы более чем на 1500 км, или в случае перелета дальностью от 1500 до 3000 км и 600 евро, если не один из вышеперечисленных вариантов не подходит.

Подробнее все правила и условия, которые несут обе стороны при заключении договора авиаперевозки, описаны в в Варшавской конвенции, Монреальской конвенции и так называемой директиве EU 261.