11.03.2012 22:58

Компьютерные услуги и техническое обслуживание

Для многих термин IT-аутсорсинг еще малознаком и вызывает огромное недоверие и подозрения. Зачем, спросите Вы, внедрять эту услугу у себя в организации или на предприятии, когда в штате есть специально выделенный IT—специалист?

Ответ лежит, что называется, на поверхности – очень часто выход из строя какого-то одного компонента IT-системы становится причиной ее полной остановки или возникновению проблем в работе других ее узлов.

В таком случае оперативно необходим целый набор IT-специалистов, способных сообща решить все возникшие задачи, а их может быть немало. Один специалист, понятно, даже чисто физически не сможет в короткие сроки идентифицировать, локализовать и устранить неисправность. К примеру, ИТ-служащий, специализирующийся на настройке сервера и обслуживании рабочих мест пользователей, скорее всего, не сможет самостоятельно и оперативно осуществить ремонт ноутбуков. Также как, впрочем, и в случае возникновения проблем сразу у нескольких пользователей одновременно – он физически не способен разрешить сразу все проблемы.

В таком случае на помощь приходят организации, специализирующиеся на оказании компьютерной помощи и услуг IT-аутсорсинга. В их штате, как правило, работают технические специалисты самого разного профиля и области деятельности, способные в кратчайшие сроки гарантированно идентифицировать и устранить любую возникшую проблему, причем могут это сделать даже удаленно, воспользовавшись современными средствами коммуникации.

В таком случае перед организацией-заказчиком услуги IT-аутсорсинга отпадает всякая необходимость содержать достаточно большой штат дорогостоящих ИТ-специалистов, которые привлекаются к решению тех или иных задач лишь время от времени.